monopolinews.com | PALI – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan digital yang lebih cepat, aman, dan handal, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Pali Anugerah mengumumkan rencana pemeliharaan sistem teknologi informasi (System Maintenance) secara menyeluruh. Agenda pemeliharaan ini akan berdampak pada penghentian sementara seluruh kanal layanan transaksi pembayaran pelanggan.
Berdasarkan informasi resmi yang dirilis manajemen, proses pembaruan sistem ini dijadwalkan berlangsung selama dua hari, yakni Mulai hari Selasa, 31 Maret 2026 Hingga Rabu, 01 April 2026 (Sampai proses selesai)
Selama periode pemeliharaan tersebut, seluruh aktivitas transaksi pembayaran tagihan air akan mengalami lumpuh sementara (offline). Penutupan akses ini mencakup dua jalur utama yaitu, Seluruh loket pembayaran di kantor pusat maupun cabang, serta aktivitas tim penagihan lapangan untuk sementara tidak dapat melayani transaksi dan Akses pembayaran melalui kanal digital seperti M-Banking, E-wallet (dompet digital), serta mitra pembayaran di minimarket (Indomaret/Alfamart) juga akan dinonaktifkan sementara.
Pihak PDAM Tirta Pali Anugerah menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam melakukan modernisasi infrastruktur teknologi informasi. Hal ini dilakukan demi menjamin keamanan data pelanggan serta memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih stabil di masa mendatang.
”Selama proses pemeliharaan berlangsung, seluruh transaksi pembayaran tagihan air tidak dapat dilakukan melalui kanal manapun,” tulis manajemen dalam keterangan resminya.
Pihak manajemen turut menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan setia atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan selama masa transisi ini. Pelanggan diimbau untuk melakukan pembayaran sebelum atau sesudah jadwal pemeliharaan tersebut untuk menghindari denda atau kendala administratif lainnya.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat memantau akun media sosial resmi PDAM Tirta Pali Anugerah melalui Facebook: PDAM Tirta Pali Anugerah atau Instagram: @tirta_palianugerah02.
Laporan : Maryadi.
